制定日：2025年10月8日

株式会社 hanataba（以下「当社」）は、「忍びの宿 玄遠」（以下「本施設」）の運営にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する情報

• 予約・問い合わせ時：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、宿泊人数、チェックイン・アウト日時、オプション利用有無 等
• 決済時：クレジットカード情報（カード番号等は決済代行の Stripe が保持し、当社は保持しません）
• アクセス情報：IPアドレス、ブラウザ情報、Cookie等（利便性向上・不正防止目的）

2. 利用目的

• 予約の受付・確認・連絡・決済・当日のご案内
• 本人確認・不正利用の防止、トラブル対応
• オプション・キャンペーン等のご案内（希望者のみ）
• 法令に基づく対応

3. 第三者提供

次の場合を除き、第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 業務委託先（決済代行の Stripe、予約管理・メンテナンス等の委託会社）に必要範囲で提供する場合

4. 委託先（例）

• 決済：Stripe, Inc. および Stripe Japan 株式会社
• 予約・サイト運用：ホスティング事業者、保守委託先 等

5. Cookie 等の利用

当サイトは、ログインの維持、フォームの利便性向上、不正検知等のためにCookie等を使用します。ブラウザ設定で無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。

6. 安全管理措置

• アクセス制限、二要素認証、アカウントロック等の不正対策
• 通信の暗号化（HTTPS/TLS）
• 脆弱性診断・ソフトウェア更新・ログ監視
• 従業員・委託先への必要かつ適切な監督

7. 個人情報の開示等の請求

ご本人からの開示・訂正・利用停止・削除のご請求は、本人確認のうえ速やかに対応します。下記窓口までご連絡ください。

8. 未成年者の情報

未成年のお客様は、保護者の同意の範囲でご提供ください。

9. ポリシーの改定

法令改正やサービス変更に伴い、予告なく改定することがあります。重要な変更は当サイトで告知します。

10. お問い合わせ窓口

株式会社 hanataba 個人情報相談窓口
メール：info@hanataba-co.com
住所：〒410-2114 静岡県伊豆の国市南條1611
電話：050-6869-1230（10:00〜18:00）